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      光谷店开展业务工作流程及店面管理培训

      发表时间:2021-09-04 14:10 浏览次数:245

      光谷店总经理业务基础知识分享课再次开讲本次课程以招商 .收费及销售等核心指标进行工作流程相关讲解并着重强调店面管理的规范和要求旨于进1步加强日常各项精细化管理打造更好的店面管理形象给顾客提供更加安全 .舒适便利的购物体验.


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      光谷店总经理孟亚斐首先总结肯定了近期业务端口工作取得的成绩自今.4.起光谷店空租以.均超1000平方米的速度逐渐减少销售及收费任务每.均圆满达成团队梯队建设也于逐步打造完善等."取得的成绩离不开每位员工的辛勤和努力尤其是冲锋于第1线的业务部小伙伴们!"孟亚斐表示"希望大家继续保持这股冲劲1鼓作气继续创造更好的成绩."孟亚斐强调工作重心确实得于核心指标上但店面精细化管理也不能放松.坐拥约7.5万方超大面积光谷店严格落实执行"眼之所及心旷神怡"的店面管理要求致力成为区域内行业第1的家居建材商场.


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      孟亚斐结合近期每周5巡场过程中发现的问题进行讲解分析针对各楼层日常管理工作均提出指导意见并重点强调店面管理需要着重关注商场内部环境 .外围环境以及商户导购人员管理等.其中商场内部环境主要关注商户店面装修 .卫生清洁 .服务设施 .美陈产品 .宣传物料等.


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      "商场内部环境的打造关系着本站给顾客提供怎样的购物体验而商场的外部环境则关系着光谷店的脸面不仅是老顾客还是潜于顾客外围环境的好坏决定了第1印象需要所有员工共同关注."孟亚斐表示重点需要关注的是1楼外围环境的维护 .各通道的规范管理及安全隐患等问题希望大家不要有"事不关己高高挂起"的思想每个人发现问题都需要及时沟通对接解决"不要认为这是业务部 .物业部才需要关注的事情每个人都有责任共同维护 .打造光谷店的对外形象".


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      孟亚斐随后谈到了人员管理以及日常管理工作需养成的好习惯及良好工作方式.他强调要管理好商户导购需做到培训先行包括合同开具 .价签打印 .穿戴着装 .行为规范等先把规矩立好才便于后期管理;而导购员的日常晨会则以鼓舞士气为主注重服务技巧 .销售技巧的培训."立规矩 .传授技巧才能体现出体育下注竞猜的管理及规范职能否则就只能停留于说教层面无法真正管人管事".

      关于日常管理孟亚斐强调业务部各楼层管理员要建立好商户台账完善整理商户各项资料提高工作效率;同时要关注所辖区域每日销售情况周例会及.例会要做经营分析对各自所管辖区域的商户销售情况要做到心中有数;关于客诉处理则要不断加强专业业务知识的学习和掌握有理有据 .有接有拒的处理处理好商户与消费者的平衡.


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      孟亚斐对于管理有自己的独到见解."管理是1种服务亦是1种增值服务做好管理亦是为自己赢得口碑."他表示"各楼层管理员日常巡场要带好5官眼要观 .耳要听 .鼻要闻 .嘴要问做到心中有数全体员工也要做有心人发现问题要及时解决."同时他强调业务端口需重视店面管理工作多总结多梳理多走出去与其他卖场做比较了解同行 .取长补短要用心 .会用心!

      孟亚斐还分享了自己曾经当楼层管理员时的经验和心得以此勉励于座每1位小伙伴鼓励大家要珍惜平台.历经10几.发展湖北分公司从1城2店到至今16城40店的宏伟规模而光谷店则是湖北区域向"大家居" ."大消费"转型的第1店.目前光谷店引进了很多异业商场人流也会越来越多这就需要更多关注 .更多用心."拿业绩说话除了完成核心指标还需要于日常工作中用心做好每1个细节 .每1件小事进1步加强日常精细化管理."


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      培训结束后大家纷纷表示对相关工作要求和标准有了更清醒的认知借着孟总的经验分享坚定信心于属于自己的舞台上创造更多的价值和奇迹共同开创光谷店的美好未来!

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